Vi vill att du ska vara helt nöjd med din beställning. Denna returpolicy följer EU:s konsumenträttsdirektiv och lagen om distansavtal.
14 dagars ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet utan att ange skäl.
Hur du returnerar
- Maila info@buzzin-bees.com inom 14 dagar med ditt ordernummer.
- Vi svarar inom 2 arbetsdagar med returinstruktioner.
- Returnera produkten i originalförpackningen, oanvänd och i säljbart skick.
- Returfrakt bekostas av dig om inte varan är defekt eller felaktig.
Återbetalning
Vi återbetalar inom 14 dagar efter mottagande av returvaran via Stripe till din ursprungliga betalningsmetod.
Undantag — Öppnade eller brutna produkter
På grund av våra produkters natur — livsmedel och förbrukningsbara bivårdstillskott — och av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten inte, enligt art. 16(d) och 16(e) i EU:s konsumenträttsdirektiv, för:
- Produkter vars lock, kork, förseglingsskydd eller originalförpackning har öppnats eller brutits.
- Honung, tillskott eller andra förbrukningsvaror som kan försämras eller bli för gamla efter öppning.
Endast oöppnade produkter i originalförpackning med obruten försegling kan returneras inom 14-dagarsperioden. Detta påverkar inte dina rättigheter vid defekta eller felaktiga varor (se nedan).
Defekta eller felaktiga varor
Kontakta oss inom 30 dagar vid defekt eller felaktig vara. Vi ordnar kostnadsfri retur och ersättning eller full återbetalning.